Geçen sene bu zamanlar eşimi d-smart müşteri hizmetleri arıyor. Bizim d-smart'ımız parasız olanından yani normal uydu kanalları ve bir kaç ücretsiz kanal olarak izliyorduk ve gayette memnunduk. Eşimin ağzından giriyorlar ,burnundan çıkıyorlar sonucu 1 yıllık taahhüt alıyorlar. ( bunun kavgası evde yapıldı o ayrı ) Neyse ben sinir ola ola 1 senedir faturalarını ödüyorum ,ama her seferinde ne gerek var seyretmediğim kanalların faturasını ödüyorum diye söyleniyorum.Neyse biz öyle böyle bir seneyi doldurduk bu ay iptal ettirmek için hazırlanıyorduk .Yalnız ben mart ayından beri müşteri hizmetlerini arıyorum ,bizim sözleşmemiz ne zaman bitiyor diye ve bana sözleşmeniz 24 ay diyorlar ve ben o zamandan beri itiraz ediyorum . Eşim taahhüt ün 12 aylık olduğundan oldukça emin ve bu yüzden ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.
En son 4 temmuz günü aradığımda,telefonda görüştüğüm kadın müşteri hizmetleri yetkilisi benim haklı olduğumu , sözleşmemizin aslında 12 aylık olduğunu ama...
Sene içinde biz interneti birleştirmek istedik d-smart ile ama evdeki ttnet faturası benim üzerime ,d-smart ta eşimin üzerine olunca bu birleşme gerçekleşmedi.
Gerçekleşmemesine rağmen oranın zeki çalışanları bunu iptal etmemişler sanırım ,sistemde bu yüzden 24 ay taahhüt gözüküyor.
Şimdi benim çıldırdığım konu : yahu be kardeşim mart ayından beri peşinde koştuğum bu işlem sonuçlanmazmı ?
Sanki bir yıl içinde eşimle yaptıkları görüşme kaç adet olaki bu geçen sene temmuz ayında yapılan görüşmeye ulaşılamıyor .
Ben her aradığımda detaylı bir şekilde anlatmama rağmen şikayet açıyorum deyip ,size dönülmesini sağlayacağım demelerine rağmen neden yarım senedir bu işlemin sonuna ulaşamıyorum .
Artık benim sinirlerim daha fazla kaldırmıyor ,kesinlikle bundan sonra gelecek faturaları ödemiyorum.
Benden size bu dost tavsiyesi ,sakın ama sakın ne digitürk'e nede d-smartta elinizi verip kolunuzu kaptırmayın. Önce üyelik açıyorlar ama sonra o üyeliği kapattıracak kimseyi bulamıyorsun .
Bu arada eşime en büyük ihtarı yaptım : Bir daha seni herhangi bir yerin müşteri hizmetleri ararsa ,bırak telefona cevap vermeyi telefon numarasına dahi gözünün ucuyla bakmayacaksın .Hemen kapatacaksın yüzüne ....
Aslında daha içinden neler geçiyor bilemezsiniz söylemek istediğim. Arkadaşlar sizce ben ne yapabilirim böyle bir konu karşısında fikrinizi alabilirmiyim ?
NOT: SONUNDA SORUNUMUZU HALLETTİK , ÇOK UĞRAŞMAMIZA RAĞMEN BİZE BİR FATURA GEÇİRİP ÜYELİĞİMİZİ İPTAL ETTİLER.
Devamını Oku »